您可能无法从 BTCMEX 接收通知电子邮件的原因之一是，它们会在邮箱中的垃圾箱或垃圾电子邮件里。

来自 BTCMEX 的验证邮件可能会出现在垃圾箱或垃圾邮件文件夹中。默认情况下，您的ISP或公司域可能已配置为将商业邮件传递到此文件夹。如果在此文件夹中找不到该电子邮件，请在您的安全发件人或联系人列表中添加 support@btcmex.com 。

大多数邮箱都有“这不是垃圾邮件”选项。如果使用此选项，则 BTCMEX 电子邮件将自动移至收件箱，不再被识别为垃圾邮件。

以下是添加 support@btcmex.com 到白名单的设置。

Gmail

• 登录您的 Gmail 邮箱
•  点击右上角"设定"按钮

• 进入“过滤器和屏蔽的地址”

• 选择“创建新的过滤器”

• 在“发件人”中添加“btcmex.com”或者“support@btcmex.com”并点击“创建过滤器”；如果收不到 BTCMEX 的工单回复，请添加：“btcmex@support.s2.udesk.cn”

• 选中“不要将其发送至垃圾邮件”然后点击“创建过滤器”

Outlook

• 登录您的 Outlook 邮箱
• 点击设置，选择全部设置

• 点击设置，找到“垃圾电子邮件”，前往“安全发件人和域”列表。

• 输入” btcmex.com ”和“ support@btcmex.com “，如果是收不到 BTCMEX 的工单回复，请输入：”btcmex@support.s2.udesk.cn “并添加。