全ての公式からのメールはsupport@btcmex.comから送信されます。
送信後にメールが見つからない場合は、以下の手順を参考にしてください。
- メールの検索 - メールはBTCMEXから送信されるため、メールボックスからすぐに検索できます。
- 入力ミス - 使用したメールにスペルミスがないことを確認してください。誤っていた場合は、正しいメールを登録してみてください。
- スパムまたは迷惑メールフォルダ - 確認メールは、メールプログラムのスパムまたは迷惑メールフォルダに仕分けられる場合があります。ISPまたは企業ドメインの場合、デフォルトで迷惑フォルダーに商用メールを配信するように設定されている場合があります。このフォルダにメールが見つからない場合は、安全な送信者または連絡先リストにsupport@btcmex.comを追加してください。
上記の手順を試しても確認メールが届かない場合は、別の確認メールをリクエストできます。
- アカウントにログインします。
- 「アカウント情報とセキュリティ」に移動して、メールアドレスを変更します。
BTCMEXからの確認/通知メールがスパム/迷惑メールフォルダーに配信される場合は、直ちに通知を受信するために、BTCMEXのメールをホワイトリストに登録してください。
BTCMEXのメールをホワイトリストに登録する方法について説明します。
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